Regulamento do Clube do Cinéfilo

 




1. O CLUBE DO CINÉFILO


1.1. O presente regulamento ("Regulamento") define as regras e condições para participação do consumidor ("Participante(s)") no CLUBE DO CINÉFILO e estabelece os critérios e condições para utilização das vantagens e benefícios ("Benefícios") que serão concedidos aos Participantes, na forma deste Regulamento.
1.2. A administradora do CLUBE DO CINÉFILO ("Administradora"), responsável pela sua coordenação e funcionamento, é a CINEMA ARTEPLEX LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 04.969.463/0001-17, sediada na Capital do Estado de São Paulo, na R. Frei Caneca, 569 – 3º Piso – Cerqueira César.
1.3. O CLUBE DO CINÉFILO objetiva estreitar os vínculos dos consumidores com a marca Espaço Itaú de Cinema, através da concessão de Benefícios aos seus Participantes, mediante critérios e procedimentos definidos pela Administradora nos termos do presente Regulamento.
1.4. O CLUBE DO CINÉFILO é válido somente no território brasileiro.

2. DA ADESÃO AO CLUBE DO CINÉFILO


2.1. Poderá aderir ao CLUBE DO CINÉFILO toda e qualquer pessoa física, desde que possua inscrição no CPF (Cadastro de Pessoa Física) e respeitados os requisitos e condições previstos neste Regulamento. O cadastro será pessoal, individual e intransferível, estando vinculado ao CPF de cada pessoa física.
2.1.1. As pessoas físicas com idade inferior a 18 (dezoito) anos somente poderão aderir ao CLUBE DO CINÉFILO estando assistidas por seus pais e/ou responsáveis legais que sejam maiores de 18 (dezoito) anos.
2.1.2. Na forma da legislação civil brasileira todos os atos de Participante menor de 18 (dezoito) anos, que venha a aderir ao CLUBE DO CINÉFILO, serão de responsabilidade de seus pais e/ou responsáveis legais.
2.2. Antes de aderir ao CLUBE DO CINÉFILO, o consumidor deverá ler atentamente o presente Regulamento e somente se estiver de acordo com todos os seus termos e condições, efetuar o seu cadastro.
2.3. A adesão do consumidor ao CLUBE DO CINÉFILO ocorrerá mediante o preenchimento do cadastro disponível nos sites www.itaucinemas.com.br/clubedocinefilo, www.veloxtickets.com.br ou pelo App do ESPAÇO ITAÚ DE CINEMA, de forma gratuita.
2.4. O Participante garante a veracidade e a exatidão dos dados fornecidos quando do preenchimento de seu cadastro, sendo o único responsável por danos e prejuízos ocorridos em decorrência da omissão, inveracidade e/ou erro de preenchimento destas informações.
2.4.1. A Administradora se reserva o direito de estipular, para a adesão dos Participantes, dados cadastrais obrigatórios (como por exemplo o número de sua inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas - CPF), ou ainda de solicitar documentos comprobatórios de tais dados.
2.4.2. Caso reste comprovado que o Participante forneceu dados falsos quando do preenchimento de seu cadastro, ficará sujeito à imediata exclusão do CLUBE DO CINÉFILO, sem prejuízo das demais consequências jurídicas estabelecidas na legislação em vigor. O Participante também perderá imediatamente o direito ao recebimento de todos e quaisquer Benefícios.
2.5. Ao concluir o seu cadastro, o Participante confirma sua adesão espontânea ao CLUBE DO CINÉFILO, e a sua expressa concordância com todos os termos e condições previstos neste Regulamento, especialmente no que diz respeito à prerrogativa outorgada à Administradora de armazenar e utilizar as suas informações cadastrais, na forma da Cláusula 2.8 abaixo.
2.6. O Participante se obriga a comunicar à Administradora qualquer alteração cadastral, comprometendo-se a manter todos os seus dados de qualificação completos e atualizados, sob o risco de não poder usufruir dos Benefícios.
2.7. A Administradora tem o compromisso de respeitar a privacidade e o sigilo das informações pessoais, cadastrais, financeiras e dos demais dados acessados ou compartilhados pelo Participante do CLUBE DO CINÉFILO, nos termos deste Regulamento, da Política de Privacidade adotada pelo ESPAÇO ITAÚ DE CINEMA em seu website www.itaucinemas.com.br , e da legislação em vigor.
2.8. Ao aderir ao CLUBE DO CINÉFILO, o Participante outorga à Administradora o direito de armazenar em banco de dados as informações contidas em seu cadastro como: nome, sobrenome, data de nascimento, e-mail, CPF, sexo e telefone celular, bem como as informações referentes aos seus hábitos de compra, comprometendo-se, a Administradora, a respeitar sua privacidade e manter total confidencialidade dessas informações, nos termos de sua Política de Privacidade, ,e poderão ser compartilhados com parceiros da Velox para fins de ofertas de promoções e serviços relacionados ao serviço de cinema.
.
2.9. As informações relativas à forma de adesão, cadastro e atualização cadastral do Participante no CLUBE DO CINÉFILO serão disponibilizadas pela Administradora no site www.itaucinemas.com.br/clubedocinefilo, podendo a Administradora disponibilizar outros canais de relacionamento com o Participante, a seu exclusivo critério.
2.10. Na coleta, armazenamento e tratamento das informações pessoais recebidas, a Administradora declara adotar as melhores práticas de segurança de dados disponíveis, envidando esforços para a continua melhoria destes e permanente vigilância pela não corruptibilidade de seus sistemas.
2.11. Todos os inscritos do ESPAÇO DO CINÉFILO automaticamente serão migrados para o CLUBE DO CINÉFILO.
2.12. Não serão aceitas inscrições no programa nas bilheterias dos estabelecimentos.


3. DA VIGÊNCIA DO CLUBE DO CINÉFILO


3.1. O CLUBE DO CINÉFILO possui prazo de vigência indeterminado, podendo a Administradora suspendê-lo ou encerrá-lo quando assim o desejar, obrigando-se a comunicar os Participantes com aviso prévio de 30 (trinta) dias, por meio do site www.itaucinemas.com.br e/ou outros meios de comunicação. Durante o período de aviso prévio, o Participante poderá usufruir dos Benefícios a que tiver direito, sendo certo que ao final do prazo de aviso prévio os Benefícios perderão sua validade e ficarão automaticamente cancelados.

4. DOS BENEFÍCIOS DO CLUBE DO CINÉFILO


4.1. Os Participantes do CLUBE DO CINÉFILO poderão usufruir de Benefícios que serão concedidos pela Administradora sob a forma de concessão de descontos em produtos e/ou serviços e brindes, por exemplo:
I - Desconto, vantagem ou brinde na compra de ingresso de cinema nos estabelecimentos do ESPAÇO ITAÚ DE CINEMA;
II - Desconto, vantagem ou brinde na compra de alimentos ou bebidas nas bomboniere dos estabelecimentos do ESPAÇO ITAÚ DE CINEMA.
4.2. Os Benefícios a serem concedidos aos Participantes do CLUBE DO CINÉFILO serão definidos pela Administradora e poderão ser periodicamente modificados.
4.2.1. Os estabelecimentos do ESPAÇO ITAÚ DE CINEMA em que o Participante poderá usufruir de seus Benefícios estão relacionados no site www.itaucinemas.com.br.
4.3. O Participante poderá obter informações sobre a relação de Benefícios vigentes em determinado período no site www.itaucinemas.com.br, na área referente ao CLUBE DO CINÉFILO, ou eventualmente por meio de cartazes, banners, ATMs e videowalls instalados e afixados nos estabelecimentos do ESPAÇO ITAÚ DE CINEMA, pelos canais digitais ou ainda através do endereço de e-mail fornecido pelo Participante, caso este tenha assim autorizado e fornecido o endereço quando da adesão ao CLUBE DO CINÉFILO, nos termos do item 2.3 acima e pelo aplicativo do ESPAÇO ITAÚ DE CINEMA.
4.4. Os Benefícios concedidos pelo CLUBE DO CINÉFILO aos seus Participantes não são negociáveis, não possuem qualquer valor monetário e não podem ser cedidos ou transferidos a terceiros, negociados ou trocados por dinheiro, sendo pessoais e intransferíveis.
4.5. Os Benefícios concedidos pelo CLUBE DO CINÉFILO não poderão ser usufruídos pelos Participantes juntamente ou de forma cumulativa com outras ações promocionais destinadas ao público em geral que estiverem sendo realizadas pela Administradora em parceria com outras empresas.

5. DA UTILIZAÇÃO DOS BENEFÍCIOS PELO PARTICIPANTE


5.1. Para que possa usufruir dos Benefícios, o Participante deverá se identificar antes de realizar a compra de qualquer produto ou serviço nas bilheterias do cinema ou bombonieres do estabelecimento ESPAÇO ITAÚ DE CINEMA, e para esse fim deverá informar o número do seu CPF, bem como deverá apresentar documento pessoal oficial, como RG, CNH ou documento profissional que comprove a sua identificação.
5.2. A Administradora não se responsabiliza, sob qualquer hipótese, caso o Participante não venha a usufruir dos Benefícios a que teria direito em razão do fato de não ter se identificado previamente à realização da compra de qualquer produto ou serviço nas bilheterias do cinema ou bombonieres do estabelecimento ESPAÇO ITAÚ DE CINEMA.

6. DA EXTINÇÃO DA ADESÃO AO CLUBE DO CINÉFILO


6.1. O Participante poderá, a qualquer tempo e sem necessidade de justificativa prévia, efetuar o cancelamento de sua adesão ao CLUBE DO CINÉFILO, desde que o faça pelo SAC no site http://www.itaucinemas.com.br/pag/sac-servico-atendimento-cinefilo ou por qualquer canal digital da Administradora.
6.2. Sem prejuízo das consequências jurídicas estabelecidas na legislação em vigor, a Administradora poderá excluir ou suspender o Participante do CLUBE DO CINÉFILO que:
a) comercializar ou tentar comercializar, sob qualquer forma, os Benefícios;
b) empregar qualquer tipo de fraude, artificio ou ardil na utilização dos Benefícios;
c) praticar qualquer conduta ilegal, irregular ou contrária ao disposto neste Regulamento.
6.3. O cancelamento da adesão ou exclusão do Participante do CLUBE DO CINÉFILO implica a perda imediata do direito à utilização de qualquer Benefício.
6.4. Na hipótese de suspensão do Participante do CLUBE DO CINÉFILO, o direito à utilização dos Benefícios ficará igualmente suspenso.
6.5. Os pontos serão automaticamente cancelados na ocorrência de falecimento do Participante.

7. PONTUAÇÃO


7.1. Para troca pelos Benefícios o Participante irá ganhar pontos que serão concedidos de acordo com suas compras somente nos estabelecimentos do Espaço Itaú de Cinema ou pelos sites: www.itaucinemas.com.br e www.veloxtickets.com.br.
7.2. O Participante ganhará 1 (ponto) na compra de ingresso do tipo 2D ou 3D e 2 (dois) pontos na compra de ingresso do tipo IMAX (disponível apenas na unidade Pompeia em São Paulo) e 2 (dois) pontos na compra de ingresso do tipo VIP (disponível nas unidades de Brasília e Curitiba).
7.3. Não serão concedidos pontos para: ingressos comprados em site de terceiros, ingressos corporativos, cortesias, convites de sustentação, cortesias distribuidoras, cortesias cedidas devido a reclamações ou problemas em sessões, mesmo que sejam trocados na bilheteria.
7.4. Para ingressos promocionais do tipo: sustentação pague 1 (um) leve 2 (dois) ou qualquer promoção pague 1 (um) leve 2 (dois), o Participante irá pontuar apenas pelo ingresso pago.
7.5. O participante irá pontuar no máximo 2 (dois) ingressos por sessão, independentemente do tipo que foi adquirido.
7.6. A troca da pontuação é automática ao atingir 40 (quarenta) pontos e o Participante poderá escolher entre os Benefícios disponíveis, sendo assim, não será gerado crédito de pontuação.
7.7. Após o resgate do Benefício escolhido a pontuação será zerada.
7.8. O Participante poderá consultar sua pontuação fazendo seu login com e-mail cadastrado nos sites: www.itaucinemas.com.br/clubedocinefilo ou www.veloxtickets.com.br na aba RESUMO, dentro do menu PRINCIPAL

8. DISPOSIÇÕES FINAIS


8.1. O Participante expressamente reconhece a propriedade exclusiva da Administradora em relação à marca ESPAÇO ITAÚ DE CINEMA e demais marcas, produtos e serviços a ela relacionados. A adesão ao CLUBE DO CINÉFILO não faz presumir, muito menos acarreta qualquer forma de licença ou autorização para que o Participante faça uso, gratuito ou remunerado, da marca ESPAÇO ITAÚ DE CINEMA e demais marcas, produtos e serviços a ela relacionados. Todo e qualquer uso das marcas da Administradora sempre reverterão em benefício exclusivo da própria Administradora.
8.2. Qualquer tolerância a descumprimento de obrigação pelo Participante não constituirá renúncia, ineficácia ou novação dos direitos e obrigações estabelecidos neste Regulamento, nem impedirá que a Administradora, ainda que extemporaneamente, exija o cumprimento de tais direitos e obrigações.
8.3. Quaisquer exceções às regras, termos e condições deste Regulamento somente terão validade e eficácia caso sejam expressamente previstos em documento escrito e assinado pelos representantes legais da Administradora.
8.4. A Administradora não será considerada em mora ou inadimplente em relação a qualquer direito ou obrigação previstos neste Regulamento se o motivo do descumprimento decorrer de caso fortuito ou força maior, na forma estabelecida pelo Código Civil Brasileiro.
8.5.Todas as regras, termos e condições previstos neste Regulamento são independentes. Desta forma, na hipótese de qualquer de suas regras, termos ou condições vir a ser considerada inválida, no todo ou em parte, a validade e exequibilidade das demais regras, termos e condições, ou de partes deles, não serão afetadas.
8.6. O presente Regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo pela Administradora. Todas as modificações serão publicadas no site www.itaucinemas.com.br.
8.6.1. Caso a Administradora resolva modificar as regras do CLUBE DO CINÉFILO, comunicará os Participantes com antecedência mínima de 15 (dias) da entrada em vigor no site www.itaucinemas.com.br.
8.7. Este Regulamento será regido e interpretado de acordo com a legislação brasileira.
8.8. Fica eleito o Foro de São Paulo/SP para dirimir eventual conflito oriundo do presente Regulamento.
8.9. Quaisquer dúvidas, divergências, omissões ou situações não previstas neste Regulamento serão apreciadas e decididas pela Administradora.
9.0. Em caso de perda de conexão dos terminais de operação (bilheteria, bomboniere, ATM) com o servidor central do programa de fidelidade, por qualquer motivo (ex. ausência de conexão com a internet), podem acontecer 2 cenários.
9.1. Se o usuário fidelidade tiver sido identificado antes da perda de conexão: os pontos decorrentes da compra serão computados logo no reestabelecimento da conexão. Contudo, não será possível o resgate de benefícios (cortesia de ingresso ou produto/grátis);
9.2. Se o usuário fidelidade não tiver sido identificado antes da perda de conexão: como não foi identificado, não poderá acumular pontos e nem resgatar benefícios (como, cortesia de ingresso ou produto/ grátis, ingresso mais barato, produtos com desconto).

Regulamento: Benefícios do Clube do Cinéfilo


1- Pontuação extra no mês de aniversário
No mês em que fizer aniversário o Participante do CLUBE DO CINÉFILO ganha 1 (um) ponto somente na compra de ingressos.
Caso o Participante faça o cadastro no mês do aniversário, ele não ganhará pontuação extra, apenas a pontuação pré-definida para aderir ao CLUBE DO CINÉFILO. Válido para compras na bilheteria, ATM, site da Velox (www.veloxtickets.com.br) e site www.itaucinemas.com.br. Este Benefício é cumulativo com outros benefícios do CLUBE DO CINÉFILO, como por exemplo "Pontuação diferenciada por gênero de filme". Não é cumulativo com Benefício: acúmulo de pontos ao se cadastrar no programa.

2- Acúmulo de pontos ao se cadastrar no programa
Ao se cadastrar no CLUBE DO CINÉFILO o Participante ganhará 5 (cinco) pontos que poderão ser trocados posteriormente pelos Benefícios. Essa pontuação será pré-definida de acordo com os critérios da Administradora podendo ser alterada dependendo do mês, desde que seja informada nos canais de comunicação, site e e-mail cadastrado pelo Participante. Benefício não cumulativo com outros benefícios.

3- Pontuação diferenciada por gênero ou filme
Em determinados momentos, o Participante do CLUBE DO CINÉFILO ganhará pontuação diferenciada para compra de ingressos de determinado gênero ou filme, desde que seja informados nos canais de comunicação, site e e-mail cadastrado pelo Participante. A pontuação será pré-definida de acordo com critérios da Administradora. Benefício cumulativo com outros benefícios. Válido para compras na bilheteria, ATM, site da Velox (www.veloxtickets.com.br) e site do Espaço Itaú de Cinema (www.itaucinemas.com.br).

4- Pontuação extra em compras realizadas pelo site, aplicativo ou site da Velox Tickets
O Participante que optar por comprar seu ingresso no site www.itaucinemas.com.br, aplicativo (disponível na App Store e Google Play) e no site da Velox Tickets (www.veloxtickets.com.br) ganhará pontuação extra 1 (um) ponto pela compra. Benefício cumulativo com outros benefícios como: pontuação diferenciada por gênero ou filme e pontuação dobrada no mês do aniversário.

5- Acúmulo de pontos para troca de ingressos ou combo
O Participante que acumular 40 (quarenta) pontos terá direito a 1 (um) ingresso gratuito como cortesia ou 1 combo de pipoca + refrigerante (item 6) e poderá ser resgatado na próxima ida a qualquer estabelecimento do Espaço Itaú de Cinema (exceto na unidade Augusta). O Participante deverá informar o CPF no caixa de bilheteria ou site (para troca online) para resgatar o benefício. O combo só poderá ser trocado diretamente na bomboniere dos estabelecimentos (exceto na unidade Augusta). Não serão permitidas trocas pelo ATM por motivos de segurança, apenas bilheteria e online. Este ingresso é pessoal, intransferível, terá validade de 4 (quatro) meses e poderá ser usado em qualquer horário, de segunda-feira a domingo para sessões 2D, 3D, IMAX (disponível apenas na unidade Pompeia em São Paulo) e VIP (disponível nas unidades de Brasília e Curitiba), exceto para filmes que estejam com pré-venda. O Participante não ganhará nenhum ponto adicional pela troca do ingresso na bilheteria, ATM ou nos sites www.itaucinemas.com.br e www.veloxtickets.com.br. Caso o ingresso seja trocado online nos sites www.itaucinemas.com.br ou www.veloxtickets.com.br o Participante fica isento do pagamento da taxa de conveniência pela transação. A cobrança irá acontecer apenas na compra de um novo ingresso. Se for feita uma compra junto com a troca dos pontos, o Participante ganhará os pontos determinados apenas para o ingresso pago. Os ingressos trocados serão sujeitos a disponibilidade de assentos, não garantindo entrada do Participante em nenhuma sessão em caráter de exclusividade. Para trocas na bilheteria o Participante deve obedecer aos horários de funcionamento dos estabelecimentos do ESPAÇO ITAÚ DE CINEMA. No caso da troca pelo combo, este será composto por: 1 (uma) pipoca salgada pequena e 1 (um) refrigerante do tipo Coca-Cola pequena servida em copo de 500 ml (quinhentos mililitros) e deverá ser trocado na bomboniere de qualquer estabelecimento do Espaço Itaú de Cinema (exceto na unidade Augusta). O Participante deverá informar o CPF no caixa de bomboniere, para adquirir o benefício. A pontuação não garante ao Participante fila exclusiva para retirada do produto e deve-se obedecer aos horários de funcionamento dos estabelecimentos do Espaço Itaú de Cinema.

6- Desconto/benefício na bomboniere
O Participante poderá ter descontos especiais na bomboniere das unidades do ESPAÇO ITAÚ DE CINEMA (exceto na unidade Augusta), desde que previamente informados pela Administradora.