Serviço de Atendimento ao Cinéfilo

 




Aqui você tira todas as suas dúvidas e fica sabendo como funcionam os benefícios de meia-entrada, a gente conta tudo pra você, tintim por tintim. Bora?

Programação

A nossa programação é atualizada toda quinta-feira com os filmes que serão exibidos de quinta à quarta-feira da semana seguinte. Então fique tranquilo se você entrar na página da Ingresso.com e ainda não tiver a programação do final de semana, a gente está providenciando isso. Beleza?

Mas aí, hoje é quinta-feira e está aparecendo um filme só! Como assim?

A gente explica: se este filme é uma pré-estreia ou tem venda-antecipada, geralmente já fica disponível para compra online, por isso dá para visualizar em qualquer dia da semana. Daqui a pouco as informações são sincronizadas e você consegue comprar os ingressos online, mas olha, se você quiser ir na bilheteria também dá certo.

Meia-entrada

Estudantes: Tem direito a desconto mediante apresentação da carteira de estudante do ano corrente, comprovante de matrícula, comprovante de frequência ou ainda DOC de pagamento (semestre corrente). Lembre-se que é válido apenas para cursos regulares - fundamental, técnico ou superior. E é obrigatória a apresentação de documento com foto.

Atenção gaúchos! Por determinação do PROCON-RS o único documento oficial de estudante válido é a carteira da UNE:



Professores: Tem desconto de segunda à sexta-feira, apresentando a carteirinha do Clube do Professor junto de um documento com foto.

Idosos: Pessoas com mais de 60 anos tem direito a 50% de desconto no ingresso apresentando um documento com foto.

PCD: Pessoas com deficiência tem direito a 50% de desconto no valor do ingresso, o benefício se estende ao acompanhante.

Crianças e Adolescentes: Crianças até 2 anos de idade não pagam ingresso. Adolescentes até 12 anos tem desconto de 50% no ingresso mediante apresentação de documento com foto.

Porto Alegre - Doadores de sangue Regulares: Documento oficial válido, expedido pelos hemocentros e bancos de sangue. Lei Estadual 13.891/12.

Bolsa Ingresso: Jovens com idade entre 15 a 29 anos que pertencem a famílias com renda mensal de até dois salários mínimos, inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal, também possuem direito a meia-entrada. O documento que dá direito ao benefício ao jovem de baixa renda é a carteira de Identidade Jovem que será emitida pela Secretaria Nacional de Juventude e deve ser apresentada juntamente com documento de Identidade oficial com foto expedido por órgão público e válido em todo o território nacional.

Cliente Itaucard: O desconto de 50% no ingresso vale para qualquer filme em qualquer dia da semana, tanto na bilheteria como pela internet. A promoção é válida para os cartões Itaucard, cartões de débito Itaú, cartões Personnalité e cartões Itaú Uniclass.

Aqui, clientes Itaú Personnalité que utilizarem o cartão para pagamento do ingresso tem 50% de desconto no valor integral de seu ingresso e também no de seu acompanhante.

Mas não esquece que para obter o desconto você tem que pagar com o seu Itaucard. Dá uma olhada nas regras completas da promoção na página do Itaucard.

Venda Antecipada

A gente sabe que não dá para conter a ansiedade de ver aquele filme que tem tudo para ser incrível. Por isso, sempre que possível, fazemos acordo com as distribuidoras para que você consiga comprar o ingresso com antecedência. Sempre que houver pré-venda pode ficar tranquilo que a gente avisa nas nossas redes sociais e aqui no site também, tá?

Classificação Indicativa

Filmes com classificação 10, 12 e 16 anos podem ser assistidos por pessoas com idades inferiores as propostas, porém, tem que seguir umas regrinhas, tá bom?

É o seguinte: a entrada será permitida desde que a criança ou adolescente esteja acompanhado(a) pelo pai, mãe ou responsável legal e apresentar autorização impressa, preenchida e assinada pelo responsável que a acompanha, juntamente com um documento de identificação que comprove o vínculo da criança ou do(a) adolescente, com a pessoa responsável que assina a autorização.

Acesse o formulário de autorização (abre em uma nova aba).

Filmes que tem classificação 18 anos já não tem como assistir se você não é maior de idade, não tem jeito, mesmo acompanhado dos pais, é lei.

Trocas de Ingresso

Como eu faço pra trocar o meu ingresso!?

Olha, vai depender de onde você comprou. Para compras na bilheteria a revalidação do ingresso só é permitida no dia da compra até às 22h. Se a sessão for no mesmo dia da compra, a troca deve ser feita até 02 horas antes da sessão.

Para compras realizadas pela internet, o cancelamento e reembolso devem ser solicitados diretamente pela Ingresso.com ou Velox, para falar com eles acesse o Atendimento Ingresso.com ou Atendimento Velox Tickets (abre em uma nova aba).

Funcionamento nos Feriados

Funcionamos normalmente nos feriados, caso haja alguma mudança no Natal e Ano Novo, por exemplo, a gente avisa aqui no site e nas nossas redes sociais ;-)

Achados e Perdidos

Acho que perdi uma coisa aí no cinema, como eu faço? Para saber se o seu item perdido foi encontrado a gente pede que você entre em contato pessoalmente com a gerência da unidade.

Escolas e Projetos Sociais

Quero levar meus alunos para o cinema e preciso de ajuda!

Essa é uma proposta bem legal! Faz assim, acesse o Escola no Cinema, eles conseguem ajudar você a trazer a turma toda para cá (abre em uma nova aba).

Imprensa e Empresas

Tenho uma proposta muito legal e quero que me deem um minutinho da atenção de vocês. Pode ser?

Claro que sim! É só dar uma olhada exatamente no que você quer, por exemplo, aluguel de salas, convites corporativos, anúncios e por aí vai. Se for isso que você quer, acesse nossa página de Produtos.

Se for para pedir uma entrevista para algum veículo de comunicação, trabalhos acadêmicos, ou se for para proposta comercial preenche o formulário abaixo dizendo o que você precisa.


Se nenhuma dessas dicas ajudou você, ou então tá afim de dar uma sugestão pra gente melhorar o nosso atendimento e programação. Ou ainda se você quer fazer um elogio, uma crítica. Faz assim, preenche o formulário que te respondemos, pode ser? Valeu o/